A5Đi tuyến
Lập tuyến → sinh kế hoạch → nhân viên đi bằng app → quản lý soi bằng chứng.
Bước 1 · Lập tuyến bán hàng (MCP)
- Tạo tuyến: chọn địa bàn, đặt mã và tên, gán nhân viên phụ trách.
- Thêm điểm bán vào tuyến, kéo-thả để sắp thứ tự ghé.
- Với mỗi điểm bán, tick các ngày trong tuần (T2…CN) và chọn tần suất:
- F4 — mỗi tuần một lần (phổ biến nhất)
- F8 — hai lần mỗi tuần, phải tick ít nhất 2 ngày
- F2 / F1 — cách tuần / mỗi tháng một lần, phải chọn thêm tuần trong chu kỳ
- Lưu tuyến.
Bước 2 · Sinh kế hoạch viếng thăm
Bấm Sinh kế hoạch, chọn tháng và tuyến. Hệ thống rải các lượt ghé theo đúng ngày và tần suất đã khai, rồi báo số lượt vừa tạo. Lượt nào không đi được thì huỷ riêng lượt đó kèm lý do, không cần sửa cả tuyến.
Bước 3 · Theo dõi tiến độ trong ngày
Bảng tự làm mới mỗi 90 giây (tắt được), kèm nhãn Cập nhật lúc… để biết số liệu mới tới đâu. Gõ tên để tìm nhanh một nhân viên.
Bước 4 · Soi bằng chứng viếng thăm
- Bấm một lượt để xem chi tiết: ảnh chụp tại điểm bán, các bước đã làm, vấn đề ghi nhận và đơn hàng phát sinh trong lượt đó.
- Bấm vào ảnh để phóng to, chuyển ảnh bằng nút ‹ ›. Mỗi ảnh có giờ chụp, toạ độ và liên kết mở bản đồ.
- Bộ lọc Cờ soi nhanh ba dấu hiệu bất thường: Xa điểm bán, Ngoài tuyến, Viếng thăm dưới 2 phút.
- Bấm tiêu đề cột Thời lượng để sắp xếp, tìm ra những lượt ghé quá ngắn.
Bản đồ nhân viên
Màn này chỉ hiện nhân viên đang gửi vị trí trong hôm nay. Đầu ngày chưa ai mở app, hoặc cả đội đang ở văn phòng, thì bản đồ trống — không phải lỗi.
Cấu hình viếng thăm
Menu Đi tuyến → Cấu hình viếng thăm — nơi quy định thế nào là một lượt viếng thăm hợp lệ. Cấu hình áp cho toàn workspace và có hiệu lực ngay trên app của mọi nhân viên.
- Bán kính check-in (mét): đứng cách điểm bán xa hơn bán kính này, app đánh dấu lượt ghé là xa điểm bán và bắt nhân viên nhập lý do — lý do hiện trong Bước 4 để quản lý soi.
- Các bước viếng thăm: với từng bước (chụp ảnh trưng bày, kiểm tồn, đặt hàng, khảo sát, ghi nhận vấn đề) chọn Bắt buộc hay Tuỳ chọn.
Nhân viên luôn check-out được — không ai bị kẹt tại điểm bán vì thiếu một bước. Nhưng lượt viếng thăm không hoàn thành bước nào sẽ không được tính vào tỉ lệ hoàn thành tuyến; các bước đánh dấu bắt buộc là căn cứ để app nhắc và để quản lý đánh giá chất lượng lượt ghé.
Khảo sát điểm bán
Menu Khảo sát — soạn bảng câu hỏi để nhân viên hỏi/quan sát tại điểm bán trong lượt viếng thăm (độ phủ hàng, giá đối thủ, chuẩn trưng bày…).
- Tạo khảo sát: đặt tên, thời gian hiệu lực, và phạm vi áp dụng — theo loại khách hoặc hạng điểm bán (để trống là hỏi mọi điểm bán).
- Thêm câu hỏi, chọn kiểu: chọn một, chọn nhiều, đánh giá (sao), nhập số hoặc văn bản. Đánh dấu bắt buộc cho câu không được bỏ trống.
- Bật khảo sát — app nhân viên tự hiện nó trong bước Khảo sát của những điểm bán thuộc phạm vi.
- Xem câu trả lời trong chi tiết từng lượt viếng thăm (Bước 4) — mỗi bản trả lời gắn với đúng lượt ghé, đúng điểm bán, đúng nhân viên.
App chặn lưu khi câu bắt buộc còn trống và liệt kê tên các câu còn thiếu — người cấu hình đánh dấu bắt buộc có thể tin là dữ liệu thu về không bị rỗng.
Đi cùng & Độ phủ
Menu Đi cùng — giám sát viên đi thực địa cùng nhân viên, chấm điểm kỹ năng theo bộ tiêu chí, và theo dõi độ phủ viếng thăm của cả đội. Gồm 3 tab:
| Tab | Dùng để |
|---|---|
| Phiên đi cùng | Bấm Bắt đầu đi cùng, chọn nhân viên và tuyến → trong buổi đi cùng chấm điểm từng tiêu chí → kết thúc phiên, hệ thống tính tổng điểm |
| Bộ tiêu chí | Soạn tiêu chí chấm, gom theo 4 giai đoạn của lượt ghé: Chuẩn bị · Thực hiện · Trưng bày · Kết thúc — mỗi tiêu chí có điểm tối đa và trọng số |
| Độ phủ | Tỉ lệ điểm bán đã được ghé trên tổng số phải ghé, theo từng nhân viên / tuyến — nhìn ra chỗ nào đang bỏ trống thị trường |
Điểm phiên đi cùng tính từ tiêu chí × trọng số. Chưa có bộ tiêu chí thì phiên đi cùng không có gì để chấm — soạn một lần, dùng cho mọi phiên về sau.